
Dra Castillo
Desde hace unas semanas vengo reclamando porque aparece un mismo bloque de agendameinto, no puede corregirse los precios de prestaciones. Yo no tengo secretaria y este es mi sistema para agendar, lo que me está perjudicando mucho, y me insisten es que es un problema global de la plataforma. Tampoco aparecen días abiertos a agenda, por lo que pierdo días de atención. Estoy muy desconforme y estoy siendo perjudicada en mi trabajo. Deberían indemnizar por estos temas, ya que uno confía en ustedes.
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Docplanner
23 de agosto de 2022
Lamentamos saber que tuvo una mala experiencia. Agradecemos que nos haya compartido su comentario, para nosotros es importante. Nos gustaría hablar con usted sobre lo que sucedió para comprender qué salió mal y solucionarlo. Por favor, contáctenos al correo soporte-mx@doctoralia.com con sus datos o al tel. +52 5541653261 ¡Será un placer atenderle!

Víctor Manuel García de la Borbolla Sánchez
La última actualización promete «un diseño más limpio y elegante», pero lo básico no funciona. Intento cancelar una cita y la app suelta «read-only-mode-enabled»: sin traducir, sin decir por qué ni dónde hacerlo. Que cada médico de nuestra clínica tenga su propia duración de consulta depende de que Doctoralia enlace unos servicios: los enviamos el 15 de octubre, quedaron en hacerlo para el 20 y seguimos esperando. El correo de soporte que figura en el contrato rebota. Y lo pagamos cada mes.
Docplanner
21 de octubre de 2026
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no haya sido la mejor y queremos ayudarte. Si puedes brindarnos más detalles, trabajaremos en resolverlo cuanto antes.

Humberto Adrián García Díaz de León
Funciona a medias, le agregan la sección de pagos pero no funciona, de todas formas lo manda a iniciar sesión aunque tiene un bug, si le das para atrás te aparece la información pero como de la página no de una app. La función de pagos no sirve bien, mis pacientes no les deja pagar a algunos, después te retienen el dinero más de 10 días porque nunca aparece la fecha de pago y cuando aparece, no se cumple, cae el dinero 1 o 2 días después de la fecha que aparecía ahí... Es todo un problema.
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Docplanner
2 de octubre de 2026
Gracias por reportar este error. Hemos enviado la información al equipo técnico para investigarlo. Trabajaremos en una corrección lo antes posible.