Thanx Ops

Thanx Opsは、Thanxを利用するブランドのゼネラルマネージャー、地区マネージャー、フランチャイズ加盟店向けのモバイルアプリです。

顧客フィードバックを常に把握
すべての注文評価とRecoveryAIによるエスカレーションが受信トレイに届きます。ステータス、場所、または感情でフィルタリングしたり、検索したり、スワイプして解決したりできます。ケースを開くと、顧客メッセージとAIによるサマリーが表示され、権限の範囲内で返信、特典の付与、顧客へのテキスト送信、または解決を行うことができます。

店舗の状況を把握
各店舗の健全性ランキング、注文状況、未処理の受信トレイ項目、注文設定の問題を確認できます。

顧客を検索
顧客を検索し、プロフィール、履歴、未処理のケースを確認し、特典の付与、ポイントやティアの調整、ブロックなどのロイヤルティアクションを実行できます。

レポート
ブランド全体のユーザーは、Thanxダッシュボードで、注文評価、未承認のカート、ハンドオフモード別のデジタル注文を確認できます。

Thanx Opsのご利用には、Thanx加盟店アカウントが必要です。あなたのアクセス権限は、Thanxダッシュボードでの権限設定と一致しています。