Thanx Ops

Thanx Ops는 Thanx를 사용하는 브랜드의 총괄 관리자, 지역 관리자 및 가맹점주를 위한 모바일 앱입니다.

고객 피드백을 실시간으로 확인하세요
모든 주문 평점과 RecoveryAI 에스컬레이션 정보가 받은 편지함으로 전송됩니다. 상태, 위치 또는 감정별로 필터링하고, 검색하고, 스와이프하여 문제를 해결하세요. 케이스를 열어 고객 메시지와 AI 요약을 확인하고, 권한에 따라 답장, 보상 제공, 문자 메시지 전송 또는 문제 해결을 진행하세요.

매장 운영 현황을 파악하세요
매장별 주문 현황, 받은 편지함 내 미처리 항목, 주문 구성 문제 등을 매장별 순위로 확인하세요.

고객 조회
고객을 검색하고, 프로필, 이용 내역, 미처리 케이스를 확인하고, 보상 제공, 포인트 또는 등급 조정, 차단 등의 고객 로열티 관련 조치를 취하세요.

보고서
브랜드 전체 사용자는 Thanx 대시보드에서 주문 평점, 미수락 장바구니, 핸드오프 모드 디지털 주문 현황을 확인할 수 있습니다.

Thanx Ops를 사용하려면 Thanx 가맹점 계정이 필요합니다. Thanx 대시보드에서 부여된 권한에 따라 Thanx Ops를 이용할 수 있습니다.