Thanx Ops

Thanx Ops is de mobiele app voor general managers, district managers en franchisenemers van merken die Thanx gebruiken.

Blijf op de hoogte van feedback van klanten
Elke orderbeoordeling en RecoveryAI-escalatie komt in je inbox terecht. Filter op status, locatie of sentiment, zoek en veeg om op te lossen. Open een case om het bericht van de klant en de AI-samenvatting te lezen, en beantwoord vervolgens een vraag, geef een beloning, stuur de klant een bericht of los het probleem op, binnen de grenzen van je machtigingen.

Weet hoe je winkels presteren
Bekijk de rangschikking van je winkels op basis van hun prestaties, met de orderstatus van elke winkel, openstaande items in de inbox en problemen met de orderconfiguratie.

Zoek een klant op
Vind een klant, lees hun profiel, geschiedenis en openstaande cases en onderneem loyaliteitsacties zoals het geven van een beloning, het aanpassen van punten of niveaus, of het blokkeren van de klant.

Rapporten
Gebruikers binnen het hele merk kunnen hun Thanx-dashboards bekijken voor orderbeoordelingen, niet-geaccepteerde winkelwagens en digitale bestellingen via de handoff-modus.

Thanx Ops vereist een Thanx-merchantaccount. Je toegang komt overeen met je machtigingen in het Thanx-dashboard.