Freshdesk

Name: Freshdesk
Availability: InStock
Rating: 4.242990493774414 (8988 reviews)
Author: Freshworks Inc

Freshworks Inc

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Jedes Alter

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Über diese App

Bieten Sie unterwegs außergewöhnlichen Kundensupport. Entkoppeln Sie sich von Ihrem Helpdesk und machen Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk-Android-App glücklich. Optimieren Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle und beantworten Sie sie ganz einfach von Ihrem Telefon aus.

Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.

Hauptmerkmale:

1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.

Optimieren Sie Ihre Unterstützung und geben Kunden glücklich

Aktualisiert am

09.11.2026

Datensicherheit

Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.

Diese App kann die folgenden Datentypen an Dritte weitergeben
App-Aktivitäten, App-Informationen und -Leistung und Geräte- oder andere IDs
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Personenbezogene Daten, Fotos und Videos und Dateien und Dokumente
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Du kannst das Löschen der Daten beantragen

Bewertungen und Rezensionen

8790 Rezensionen

Nico Metzler

13. September 2026

sehr gute App. Auch unterwegs kann man so ideal auf Support-Tickets reagieren. nützlich wäre noch, wenn man automatische Antworten senden könnte. Bspw. wenn ein bestimmter Betreff vorhanden ist etc

Sebastian Hochreiter

10. Dezember 2020

Hilfreiches Feedback: Die Übersichtlichkeit der einzelnen Tickets sollte verbessert werden. Zurzeit ist es mir nicht sofort auf einen Blick klar, welche Tickets beantwortet und welche noch offen sind. Außerdem wird ein Emailverlauf oft in verschiedene Tickets unterteilt, das ist sehr verwirrend. Ebenfalls sollten Benachrichtigungen verschwinden, wenn man diese öffnet.

3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Kalle Ko

23. April 2022

Die IOS Version läuft deutlich besser. Um Datein in der Notiz hochzuladen muss ich das Handy drehen. Hinzukommt die Übersichtlichkeit des Tickets ist nicht gut. Im Browser kann man prima filtern, nach welchen Kriterien man Tickets angezeigt bekommt. In der APP ist dies nicht möglich, oder zumindest nicht offensichtlich möglich.

Freshworks Inc

6. Juni 2022

Hi Kalle, thank you for sharing your feedback. We have made a note of your concerns and passed it to the development team. On the filtering of tickets, you can save filters as custom views on the web version and access the views on the app easily. Hope this helps.